Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso integral ou troca.
Para ser elegível à devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos são isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Itens adicionais não reembolsáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por motivos que não sejam decorrentes de erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com seu banco. Frequentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail brazil@worldofdance.com.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens promocionais não podem ser reembolsados.
Trocas
Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para brazil@worldofdance.com e envie seu item para: 7004 Bird Rd. #234, 33155, Miami, Florida, United States of America.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente enviou o pedido para si mesma para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso para a pessoa que comprou o presente, e ela será informada sobre a sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, você deverá enviá-lo para: 7004 Bird Rd. #234, 33155, Miami, Florida, United States of America.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso você receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Se estiver devolvendo itens de maior valor, você pode considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou contratar seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail brazil@worldofdance.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.